Общи условия
Общи условия за онлайн магазин за продажба на професионални продукти за маникюр
- Обща информация
Тези Общи условия уреждат правилата за използване на онлайн магазина HNHITNAILS, който предлага професионални продукти за маникюр. Всеки потребител, който прави поръчка през сайта, потвърджава, че е запознат с условията и се съгласява да ги спазва.
- Поръчки и доставка
2.1. Поръчките се извършват чрез онлайн формата на сайта. Потребителят трябва да предостави точни и актуални данни за доставка.
2.2. Потвърждението на поръчката ще бъде изпратено на посочения от потребителя имейл адрес.
2.3. Доставката се извършва в рамките на 2-3 работни дни от потвърждението на поръчката.
2.4. Цените на продуктите не включват разходите за доставка, които се определят на база избрания метод за доставка и адрес.
- Цени и плащане
3.1. Цените на продуктите са посочени в евро и включват ДДС.
3.2. Плащането може да се извърши чрез наложен платеж, кредитна карта, и на изплащане с ДСК Банк.
3.3. Онлайн магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време, но промените не засягат вече направените поръчки.
- Връщане на стоки
4.1. Потребителят има право да върне стоката в срок от 14 дни от получаване на продукта, ако продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка.
4.2. Връщането на продукти е за сметка на потребителя, освен ако стоката не е дефектна.
4.3. Продуктите, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини (например, отворени или използвани продукти), не подлежат на връщане.
- Рекламации
5.1. При получаване на дефектен продукт, потребителят трябва да уведоми магазина в срок от 3 дни от получаване на стоката.
5.2. Рекламации се приемат само за дефектни стоки и след предоставяне на доказателства (например снимки на дефекта).
- Защита на лични данни
6.1. Онлайн магазинът събира лични данни на потребителите с цел обработка на поръчки и комуникация.
6.2. Личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни и не се предоставят на трети лица без съгласието на потребителя, освен ако не се изисква по закон.
- Отговорност
7.1. Онлайн магазинът не носи отговорност за закъснения в доставката, причинени от трети страни (например куриерски компании).
7.2. Магазинът не носи отговорност за неправилно подадени данни от страна на потребителя.
- Интелектуална собственост
8.1. Всички текстове, изображения, лога и други материали на сайта са защитени с авторски права и други права на интелектуална собственост.
8.2. Забранено е използването на тези материали без предварително писмено съгласие от онлайн магазина.
- Промени в общите условия
9.1. Онлайн магазинът си запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време.
9.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
- Приложимо право и юрисдикция
10.1. Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
10.2. В случай на спорове, които не могат да бъдат разрешени извънсъдебно, компетентният съд е в град, София.
Правила за въстановяване на суми
1. Право на връщане на артикули
Потребителят има право да върне закупени артикули в срок от 5 работни дни от получаване на стоката. За връщане на продуктите се прилагат следните условия:
Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, която не е била отваряна по никакъв начин.
Продуктът не трябва да е бил използван, повреден или нарушен по какъвто и да е начин.
Връщането на стоките е за сметка на клиента и трябва да бъде извършено чрез надеждна куриерска фирма.
2. Изключения от правото на връщане
Не се приемат върнати артикули в следните случаи:
Ако опаковката на продукта е била отворена или нарушена по какъвто и да е начин.
Ако продуктът е бил използван или е в състояние, което го прави непригоден за повторна продажба.
3. Възстановяване на суми
Ако продуктът бъде върнат в първоначално изпратеното състояние (включително непокътната опаковка), клиентът има право на възстановяване на сумата за продукта. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок от 30 дни от получаването на върнатия артикул.
4. Процедура за връщане на стоки
Клиентът трябва да уведоми онлайн магазина за намерението си да върне продукт в срок от 5 работни дни след получаване на стоката.
Стоката трябва да бъде изпратена обратно с включен оригинален документ за покупка и описание на причината за връщането.
След получаване на върнатия продукт, онлайн магазинът ще провери състоянието му и ще уведоми клиента дали връщането е приемливо.
5. Възстановяване на сумата
След като продуктът бъде проверен и потвърден за връщане в първоначално състояние, сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок от 30 дни. Възстановяване на суми не се извършва за продукти, чиито опаковки са нарушени или използвани.